论组织内部的意见沟通  

On opinion Communication within Organization

作　　者：李正权 

出　　处：《质量春秋》2008年第8期14-18,共5页Annals of Quality

摘　　要：2000年版ISO9000发布后。人们对其中的5．5-3“内部沟通”和7．2-3“顾客沟通”的规定感到新奇又感觉疑惑：这沟通是什么意思呢？为什么把这个心理学术语用到质量管理体系中来了呢？组织应当怎样做才能达到标准的要求呢？

关 键 词：组织内部 ISO9000 质量管理体系 顾客沟通 内部沟通 才能 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] C936[经济管理—国民经济]