公共图书馆CRM实施方案构想  

作　　者：谢小玲[1] 

机构地区：[1]湖南娄底市娄星区图书馆,湖南娄底417000

出　　处：《内蒙古科技与经济》2008年第17期174-175,共2页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：在公共图书馆中引入CRM无疑是一种有益的尝试,据此,文章提出了公共图书馆CRM的具体实施方案。

关 键 词：公共图书馆 客户关系管理 实施方案 

分 类 号：G250.7[文化科学—图书馆学]