监视和测量在企业中的应用  

作　　者：厉志刚[1] 厉慧玲[1] 

机构地区：[1]中国石化股份公司荆门分公司

出　　处：《中国质量》2008年第10期92-93,共2页China Quality

摘　　要：在企业生产实际中．要实施监视，通常要依赖测量的结果来进行，对于有些难以确定量值的对象，可以通过定性的监视来完成。 一、对顾客和其他相关方满意程度的监视和测量 （一）对顾客满意程度的监视和测量。 企业对顾客满意程度监测的目的，是为了改进产品质量和质量管理体系。

关 键 词：企业生产 测量 顾客满意程度 应用 质量管理体系 产品质量 相关方 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理] F273.2[经济管理—国民经济]