印象管理:提升顾客忠诚度的一种手段  

作　　者：赵金蕊[1] 

机构地区：[1]云南财经大学商学院

出　　处：《商场现代化》2008年第29期45-46,共2页

摘　　要：在同质化竞争愈来愈激烈的市场环境下,如何提升顾客忠诚度已成为企业进一步发展的困扰。对卖场实施印象管理,可以有效地帮助企业赢得顾客的青睐,使企业通过差异化、个性化的形象展示,获得市场竞争中的优势地位,在顾客的心目中留下第一位的深刻印象,达到提升顾客忠诚度的目的。

关 键 词：印象管理 顾客忠诚度 卖场营销 关键时刻 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]