宾馆顾客关系营销探讨  

作　　者：郑彩霞 

机构地区：[1]广州奥格智能科技有限公司

出　　处：《商场现代化》2008年第31期149-151,共3页

摘　　要：本文在综述关系营销理论及其在我国服务业的应用的基础上,对酒店营销的特点与关系营销的作用进行了讨论。运用三级关系营销及其他相关理论,提出完善财务层次的关系营销(一级关系营销),稳定发展社交层次关系营销(二级关系营销),开展结构层次的关系营销(三级关系营销)的策略。

关 键 词：顾客 关系营销 酒店业 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] F274