浅议分析型CRM中的数据挖掘应用  

作　　者：甘平[1] 温志宏[1] 

机构地区：[1]广西工学院

出　　处：《商场现代化》2008年第34期44-45,共2页

摘　　要：客户关系管理已经成为了当今管理的热点。本文结合客户生命周期模型和数据挖掘的常用方法,探讨了数据挖掘在分析型客户关系管理中的应用。

关 键 词：CRM 数据挖掘 客户生命周期 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] TP311.13[经济管理—国民经济]