医院顾客满意度的变动性  

作　　者：韦景法[1] 

机构地区：[1]中山大学附属第六医院

出　　处：《中国处方药》2008年第12期68-69,共2页Journal of China Prescription Drug

摘　　要：CS战略要求医院的工作要以患者需求为出发点,深入了解患者的需求变化动态与趋势,充分做好市场调查研究,选准目标市场开展有针对性的医疗技术项目,最大限度地使患者感到安心和便利。

关 键 词：顾客满意度 医院 患者需求 CS战略 市场调查 技术项目 目标市场 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]