后GMP时代兽药行业服务研究  

作　　者：张国红[1] 

机构地区：[1]四川金瑞克动物药业有限公司,自贡大山铺643000

出　　处：《畜牧市场》2009年第2期21-23,共3页stockbreeding market

摘　　要：在ISO9000系列标准中，“服务是为满足顾客的需要，在同顾客的接触中，供方的活动和供方活动的结果”。这个定义所指出的是，服务既是一种活动，也是一种结果。一项服务可以由以下四个要素构成，即“显性服务”，服务的主体、固有特征、服务的主要内容和基本内容；“隐性服务”，服务的从属特征、补充特征、服务的非定量性因素；“物品”，

关 键 词：行业服务 ISO9000系列标准 GMP 兽药 要素构成 特征 定量性 顾客 

分 类 号：F426.7[经济管理—产业经济] F273.2