你知道？你不知道!  

作　　者：陈峻松[1] 

机构地区：[1]中欧国际工商学院

出　　处：《销售与市场》2009年第5期26-29,共4页

摘　　要：消费者都希望自己在购买时能够精打细算，因而他们会仔细研究所要购买的对象，选出最符合自己利益的产品和服务。传统的营销学认为，消费者作为一个决策个体，他们清楚自己的需要和偏好，能够对产品的价值和附带条款作出准确的判断。然而行为科学在过去的二十多年来发现，消费者并不一定真正了解其消费的产品和服务，他们的价值和价格判断也未必准确客观，往往会出现一些错觉。

关 键 词：消费者 行为科学 研究所 产品 营销学 服务 判断 价值 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] D923.8[经济管理—国民经济]