客户经济时代的质量经营观  

作　　者：谷赟 

出　　处：《企业改革与管理》2009年第2期20-21,共2页Enterprise Reform and Management

摘　　要：进入21世纪，企业管理开始进入客户经济时代。供应商失去了把握住客户的固有优势地位，消费者已经不再听从曾经左右他们的供应商的指令，纷纷放弃曾经信任多年的老品牌。谁能够为他们提供更好的服务，他们就选择谁；谁提供不了质量高的产品和服务，谁就将被客户无情地抛弃。客户经济时代是一个十分重视质量和质量效益的时代，在这个时代，成功的企业往往具有一个相同的价值观——质量经营观。

关 键 词：客户经济时代 质量效益 经营观 企业管理 供应商 消费者 老品牌 价值观 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F273.2[经济管理—国民经济]