品牌可信度对顾客忠诚的影响研究  

作　　者：梁洁[1] 张鹏[1] 韩侠[1] 

机构地区：[1]西南石油大学

出　　处：《商场现代化》2009年第7期30-31,共2页

基　　金：国家社科基金项目<我国石油石化企业用户满意指数测评系统及持续改进体系研究>(编号:06XJY003)

摘　　要：伴随着世界经济全球化的进程,中国企业逐步进入到品牌竞争时代,而品牌可信度是品牌的核心价值。本文在文献研究基础上,从顾客满意、转换成本、关系信任等方面探讨了品牌可信度对顾客忠诚的影响机制,并讨论了提高品牌可信度的策略。

关 键 词：品牌 品牌可信度 顾客满意 顾客忠诚 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] TP391.9[经济管理—国民经济]