浅谈“经营质量”  

作　　者：章献忠[1] 

机构地区：[1]奥康集团有限公司

出　　处：《轻工标准与质量》2009年第1期46-48,共3页Standard & Quality of Light Industry

摘　　要：20世纪．质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理（TQM）三个阶段。从其发展轨迹看．随着经济的发展和社会的进步．质量概念从以克劳斯比为代表的“符合标准”到以朱兰博士为代表的“适用性”．再到TQM阶段的“用户满意”。进入21世纪．质量管理在向深度和广度进军．在全球范围内．

关 键 词：经营质量 全面质量管理 统计质量控制 质量检验 发展经历 用户满意 全球范围 TQM 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]