感动营销怎样才能真正“感动”顾客  

作　　者：张洪费 

出　　处：《现代营销（上）》2006年第11期6-7,共2页MARKETING MANAGEMENT REVIEW

摘　　要：消费者太不“忠诚”了——一打价格战,消费者立刻转移,只要有新的牌子、新的概念出现,消费者就产生尝试、转变的心理,进而影响对原品牌的信赖程度。因此,营销的手段越来越单一,营销的水平降低,市场的次序由此很乱。而另一边,消费者抱怨企业只做表面文章,购买前后两副“面孔”。难道这是消费者的错吗?究其原因,是企业没有感动消费者,消费者也没有被感动。

关 键 词：消费者 品牌价值 营销 企业文化 顾客 非理性 产品设计 市场 忠诚度 理念 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]