完善质量计划是100%满足Hampton Inn饭店顾客需求的保证  

作　　者：陈云卿 

出　　处：《管理观察》1997年第8期19-19,共1页Management Observer

关 键 词：质量计划 顾客需求 服务标准 等级评定制度 顾客满意程度 管理系统 质量保证 顾客信任 质量指数 结构化 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]