数据挖掘技术在CRM中的应用研究  

作　　者：马凯旋[1] 

机构地区：[1]河南农业大学华豫学院商学院

出　　处：《经济与社会发展》2009年第3期136-138,共3页Economic and Social Development

摘　　要：企业在实施CRM过程中,如果能够对海量的数据进行有效快速深入的分析和处理,找出有价值的知识,就能为企业作出正确的经营决策、捕捉瞬间即失的市场机会提供极大的帮助,并能从中获得丰厚的社会和经济效益。

关 键 词：CRM 数据挖掘 信息技术 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]