浅析物流领域之顾客满意度  

作　　者：罗列英[1] 

机构地区：[1]温州大学城市学院

出　　处：《商场现代化》2009年第13期128-129,共2页

摘　　要：随着经济的发展,人民生活水平的提高,顾客在企业发展和企业取得竞争力方面占到越来越重要的地位,本文通过分析顾客满意度的重要性,进而分析在物流领域如何提高顾客满意度。

关 键 词：物流 顾客满意度 顾客服务水平 

分 类 号：F253[经济管理—国民经济]