顾客服务水平

作品数：27被引量：59H指数：5
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基于顾客服务水平的物流配送优化研究
《现代商业》2019年第10期22-23,共2页张慧淳 
物流行业作为我国传统轻行业的重要组成部分,是维系社会发展与物资运输的纽带。物流行业的发展水平直接影响和制约着社会的发展水平和区域发展的平衡。随着近几年来我国电商行业的迅猛发展,物流行业也应及时做出改变,不断提升企业的竞...
关键词：顾客服务水平 物流行业 物流配送 方案优化 
基于顾客服务水平的物流网络优化问题被引量：1
《物流科技》2014年第6期1-6,共6页单而芳 孙广帅 
国家自然科学基金资助项目;项目编号:11171207
文章利用优化方法讨论了供应链中由零售商向供应商订购货物,同时又要满足顾客的不确定性需求的物流网络设计问题。文中引入了顾客服务水平的概念,通过顾客的服务水平来控制库存,从而影响每次货物的订货量,并讨论了顾客需求的概率在已知...
关键词：安全库存控制 物流网络设计 顾客服务水平 顾客不确定性需求 
不确定环境下多周期VMI自适应库存控制方法被引量：3
《青岛大学学报（工程技术版）》2011年第3期32-36,共5页孙超 龚卓 张德胜 张纪会 
山东省自然科学基金资助项目(ZR2010GM006)
随着供应链中不确定性因素的增加,供应商管理库存(vendor managed inventory,VMI)作为一种新型的库存管理方式,正被越来越多的企业和学者所关注。针对单供应商单零售商的VMI模型,在顾客需求未知的情况下,提出了一种利用二次指数平滑法...
关键词：供应商管理库存 顾客服务水平 强化学习 安全因子 
电子商务背景下“一对二”供应链的渠道竞争被引量：14
《工业工程与管理》2010年第3期13-18,25,共7页李培勤 
国家自然科学基金资助项目(70772065);国家自然科学基金资助项目(70732003)
电子商务的普及推动了供应链上零售商渠道和制造商直销渠道并存模式的发展。随着电子商务实施程度的增大,考虑顾客服务水平存在差异时,借助博弈论工具探讨"一对二"供应链上的强势零售商、弱势零售商和制造商的竞争特性,包括服务水平差...
关键词：强势零售商 弱势零售商 网络直销渠道 电子商务实施程度 顾客服务水平 
浅析物流领域之顾客满意度被引量：4
《商场现代化》2009年第13期128-129,共2页罗列英 
随着经济的发展,人民生活水平的提高,顾客在企业发展和企业取得竞争力方面占到越来越重要的地位,本文通过分析顾客满意度的重要性,进而分析在物流领域如何提高顾客满意度。
关键词：物流 顾客满意度 顾客服务水平 
企业物流成本管理与运营模式探讨
《时代经贸（下旬）》2008年第17期214-215,共2页张德秀 
企业大都使用第三方物流降低物流成本,提高顾客服务水平,那么第三方物流是不是对于所有企业都是一个"放之四海而皆准"的选择呢?在现实中怎样降低企业巨额的物流成本,挖掘"第三利润"源泉?本文将从怎样通过选择物流运营模式降低物流总成...
关键词：物流成本管理 物流运营 企业 顾客服务水平 第三方物流 物流总成本 第三利润 大都 
第三方物流成家具业竞争致胜新武器
《中外物流》2008年第7期33-35,共3页
就目前的中国家具行业来说。物流对企业成功的重要度高,企业处理物流的能力相对较低。应采用外包给第三方物流公司运作的模式,以降低物流成本,分散经营风险,提高顾客服务水平,以增强市场竞争力。
关键词：第三方物流 市场竞争力 新武器 家具业 顾客服务水平 企业成功 家具行业 公司运作 
我国实施供应链一体化管理的问题与对策被引量：1
《交通企业管理》2007年第4期57-58,共2页李艳丽 
发达国家在20世纪70年代就实现了企业物流职能的一体化，即将分散在各个不同部门的物流活动进行统一运作与管理，消除了部门问利益冲突，不仅降低了物流总成本也提高了顾客服务水平。到80年代，企业又设法将物流与其他职能紧密协作，由...
关键词：一体化管理 供应链 顾客服务水平 企业竞争力 物流总成本 物流职能 职能一体化 职能部门 
基于网状供应链的顾客订货提前期研究
《统计与决策》2007年第9期35-37,共3页张炜 林杰 
上海市科委重点项目(04JC14073);国家863/CIMS主题资助项目(2002AA413410)
提前期是供应链管理的一个重要问题，体现了供应链综合竞争能力，是衡量顾客服务水平的指标之一。虽然许多学者对提前期进行了研究，但大都集中在单个企业订货与库存方面，很少将其放在供应链管理的角度进行分析；少数虽然讨论了供应链...
关键词：供应链管理 订货提前期 顾客服务水平 前期研究 供应链节点企业 综合竞争能力 作业时间 调节性 
效益成本法在企业物流策略选择中的应用
《集团经济研究》2006年第09S期155-155,共1页王宇 帅斌 
物流对现代企业具有非常重要的地位。企业物流策略的选择方案有外购第三方物流和自营物流两种形式，不同的企业适用不同的物流方式，采用适应本企业的物流方式有利于降低成本，提高效益，加强竞争力，走向国际市场。不同的企业，其核心...
关键词：流现代企业 物策略 提高效益 成本法 第三方物流 物流方式 物流能力 顾客服务水平 自营物流 
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