质量管理走向“快速化”——IT为新时代的TQM注入新动力(下)  

作　　者：李堃 

出　　处：《上海质量》2009年第5期32-34,共3页Shanghai Quality

摘　　要：4。产品用户使用情况的可视化与管理的快速化 质量管理需要对产品质量进行不间断的考察。考察的角度不仅仅是作为”产品”的质量，而且也是作为“商品”的质量，进而还要作为“用品”的质量。要对它们进行全面考察，产品使用中的跟踪能力十分重要。对质量的跟踪可分为逆行性（向前）跟踪和前进性（往后）跟踪两种。

关 键 词：质量管理 快速化 TQM IT 产品质量 产品使用 跟踪 可视化 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] TP399[经济管理—国民经济]