浅析企业的内部营销管理  

作　　者：郭琳 

机构地区：[1]哈药集团三精制药股份有限公司

出　　处：《经济技术协作信息》2009年第17期140-140,共1页

摘　　要：内部营销在20世纪80年代出现，其产生与发展均源于这样的假设：满意的员工产生满意的顾客，要想赢得顾客满意，首先要让员工满意。在此前提下，内部营销从最初在服务领域的应用，被广泛推广到了制造业、非营利组织的政府机构，其目标是在员工中促进顾客意识，通过员工和顾客的交互作用，实现顾客的满意。其焦点是怎样获得并留住为顾客着想的员工。

关 键 词：内部营销管理 20世纪80年代 顾客满意 员工满意 企业 非营利组织 政府机构 顾客意识 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F272.92[经济管理—国民经济]