ERP、SCM和CRM之间关系探讨  

作　　者：张庆伟[1] 

机构地区：[1]河南省电力公司培训中心

出　　处：《中国电力教育（下）》2009年第4期252-253,共2页China Electric Power Education

摘　　要：随着技术进步和经济发展,顾客需求信息万变,技术创新不断加速,产品生命周期不断缩短,市场竞争日趋剧烈,企业管理面临越来越多的挑战与冲击。人们对于企业的信息化建设和不同系统之间的整合要求有了更深入实际的了解,本文对ERP、SCM和CRM相关文献从功能概述、关系比较分析以及业务流程的融合三个角度进行了综述,其中主要对其业务流程的融合作了详细分析。

关 键 词：企业资源计划 供应链管理 客户关系管理 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理] TP311.13[经济管理—国民经济]