检索规则说明:AND代表“并且”;OR代表“或者”;NOT代表“不包含”;(注意必须大写,运算符两边需空一格)
检 索 范 例 :范例一: (K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 范例二:J=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT M=Visual
作 者:尹美群[1]
机构地区:[1]北京第二外国语学院旅游管理学院,北京100024
出 处:《财经理论与实践》2009年第4期90-94,共5页The Theory and Practice of Finance and Economics
基 金:教育部人文社科基金(07JC630016);教育部留学回国人员科研启动基金项目"服务业价值链企业价值评估研究";北京市教委科技创新平台项目(PXM2008-014221-067289);北京市现代服务企业商务模式与服务产业集群发展战略(PXM2009-014221-071535)
摘 要:通过对价值链背景下顾客价值到企业价值逻辑过程的分析,以及对顾客价值理论文献的回顾,指出在使用传统自由现金流量法得到价值评估初始评估结果后,需要从顾客价值的角度对初评结果进行纠偏。以一汽轿车为例设计的顾客价值指标体系以及客户调查问卷,根据顾客价值要素对价值评估结果进行的纠偏,表明纠偏很重要。The paper analyzed the logic process from customer value to corporation value on the point of value chain and reviewed the literatures on customer value. And the paper stated that it is necessary to revaluate the corporate from the point of customer value after using the traditional estimate system. Case study of China First Auto Group showed the revaluate from the customer value has been very important.
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