关于提升顾客忠诚度问题的思考  

作　　者：李冰 

机构地区：[1]南阳农校经济管理系,河南南阳473000

出　　处：《新西部（理论版）》2009年第8期39-39,共1页New Western

摘　　要：本文研究企业销售主要利润来源,提出企业的主要利润仅仅掌握在一部分消费者手中,顾客忠诚度是企业利润的主要来源。无论是企业管理人员还是营销人员都应该了解顾客忠诚度的内涵,挖掘提升顾客忠诚度的好办法,努力提高产品的质量,降低营销成本,提高企业效益。

关 键 词：顾客忠诚度 20/80定律 顾客数据库 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F272.91[经济管理—国民经济]