网络顾客购买意愿影响因素实证研究——顾客信任的中介作用  

作　　者：胡保玲[1] 云乐鑫[1] 

机构地区：[1]青岛理工大学商学院,山东青岛266520

出　　处：《消费经济》2009年第4期35-39,共5页Consumer Economics

摘　　要：本文以网络顾客为调查对象,探讨了信任前因、信任与购买意愿之间的关系。实证分析结果表明,顾客满意、声誉、转换成本对顾客信任有着显著的正向影响,顾客信任对顾客购买意愿有着显著的正向影响,顾客信任在顾客满意、声誉、转换成本和顾客购买意愿之间起着部分中介效应。

关 键 词：信任前因 顾客信任 购买意愿 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]