建立全员营销文化 助推业务发展  

作　　者：范碧平 

机构地区：[1]中国工商银行广东分行营业部

出　　处：《中国城市金融》2009年第9期78-79,共2页China Urban Finance

摘　　要：优秀的企业必然有全员营销的文化。对我们工行而言，就是每个部门、每个员工不能仅仅盯着自己的本职工作，还要自觉思考“我真正能为工行发展贡献什么”。在没有全员营销文化的企业，各个部门只关注本部门的事务，局限于一个部门的职责。如业务核算仅满足于账平表对，未能主动思考如何改善流程、服务市场营销；营销部门只限于专业范围内的客户，单打独斗、缺乏全产品营销、交叉营销以及向其它部门推荐客户的意识；员工也仅仅满足于“干好手头的活”（就笔者了解，很多员工在他行开卡、开户、办住房贷款，也没有想到要去主动营销身边的人）。

关 键 词：营销文化 全员营销 业务发展 服务市场营销 本职工作 业务核算 专业范围 营销部门 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F832.33[经济管理—国民经济]