客户流失因素及相应措施  

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作  者:赵宝平 

出  处:《汽车维修技师》2009年第10期80-82,共3页Auto Maintenance

摘  要:——客户正常流失 1.受金融风暴的影响,企业或单位及个体因自身的倒闭,无法正常养活车辆,车辆可能出现转让买卖。2.企业搬迁外地,车辆出现外流。3.车辆因使用年限到期及严重交通事故造成车辆报废。对于以上三点大约占客户流失率的5%。

关 键 词:客户流失 车辆报废 企业搬迁 交通事故 使用年限 流失率 

分 类 号:U471.22[机械工程—车辆工程] U491.31[交通运输工程—载运工具运用工程]

 

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