电话回访出院病人不满意因素分析及对策  

作　　者：叶金松[1] 鞠民[1] 

机构地区：[1]靖江市人民医院,江苏省靖江市214500

出　　处：《现代医院管理》2009年第5期65-66,共2页Modern Hospital Management

关 键 词：电话回访 出院病人 病人不满 医院工作 为病人服务 医院满意度 患者健康 人力资源 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理] R472.9[医药卫生—公共卫生与预防医学]