SaaS模式下的客户关系管理应用研究  

作　　者：宁方华[1] 张正华[1] 

机构地区：[1]上海理工大学管理学院,上海200093

出　　处：《现代商业》2009年第35期214-214,213,共2页Modern Business

摘　　要：本文深入分析了当前SaaS模式下客户关系管理(CRM)应用现状及问题,在此基础上,提出相应对策:1积极传播Saas理念;2保障客户信息资料安全与系统稳定;3提供必要的个性化服务。

关 键 词：软件即服务 客户关系管理 在线服务 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] G219.20[经济管理—国民经济]