BMW驾驶 乐趣的背后 直面宝马售后服务  

作　　者：吴中元 袁晓晔(摄影) 

出　　处：《车主之友》2009年第12期210-215,共6页Car Owners

摘　　要：提到宝马品牌，一般人总是会第一时间想．到出色的产品和对于激情驾控的追求，的确，“驾驶乐趣”已经几乎成了宝马汽车的代名词。不过在提供性能出色产品的同时，宝马公司在目前越来越引起人们关注度的售后服务领域也在不懈努力。从J．D．Power CSI得分情况来看，宝马是唯一能够在客户满意度成绩方面持续取得进步的高档汽车品牌。

关 键 词：宝马汽车 驾驶乐趣 售后服务 BMW J.D.POWER 汽车品牌 客户满意度 宝马公司 

分 类 号：U469.11[机械工程—车辆工程] U483[交通运输工程—载运工具运用工程]