服务生产率困境及改进策略  

作　　者：苏日娜[1] 

机构地区：[1]内蒙古财经学院商务学院市场营销系

出　　处：《经济论坛》2009年第24期92-94,共3页Economic Forum

摘　　要：提高服务生产率能够为企业带来更高的利润。但很多企业在提高服务生产率方面存在认识误区。如何兼顾生产率和顾客感知服务质量,成为一个有效的服务组织,是服务企业提高生产率面临的困境。本文提出了改进服务生产率的策略。

关 键 词：服务生产率 误区 困境 策略 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] F713.5