新郎西服裤子洗后褪色遭投诉  

作　　者：孔永强[1] 露尤[1] 

机构地区：[1]《商品与质量》编辑部

出　　处：《商品与质量》2009年第36期4-4,共1页The Merchandise and Quality

摘　　要：新郎希努尔集团在网站上宣称自己的服务理念为“顾客的需求是我们创造价值的动力”。那么它将如何应对消费者投诉，实现自己的服务承诺？

关 键 词：投诉 褪色 裤子 西服 创造价值 服务理念 服务承诺 消费者 

分 类 号：TS802.3[轻工技术与工程] TS941.2