大型零售企业实施客户关系管理的基本策略  

作　　者：刘川 

出　　处：《信息与电脑》2010年第2期48-51,共4页Information & Computer

摘　　要：客户关系管理就是要帮助企业通过合适的渠道,将合适的产品,在合适的时间,提供给合适的人。

关 键 词：客户关系管理 大型零售企业 零售贸易 市场 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F724.2[经济管理—国民经济]