基于顾客价值创造的竞争优势探究——以海底捞火锅店为例  

作　　者：孟祥萌[1] 高静[1] 马洪伟[1] 

机构地区：[1]山东大学威海分校商学院

出　　处：《商场现代化》2010年第7期10-10,共1页

摘　　要：在竞争顾客的过程中,谁能为顾客提供更大的顾客价值,谁就更有可能赢得顾客。企业所能提供的顾客价值的多少,成为评判其竞争力的重要指标。

关 键 词：顾客价值创造 竞争优势 海底捞火锅 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]