B2C商城售后问题浅析  

作　　者：赵建楼[1] 钟伟[1] 

机构地区：[1]河北大学管理学院

出　　处：《中小企业管理与科技》2010年第10期41-41,共1页Management & Technology of SME

摘　　要：本文通过对网络商城售后服务中发生的问题进行剖析,理论联系实际进行系统归纳,从售后人员工作能力入手,在把好入口关和明确责任义务两大方面进行了分析。

关 键 词：B2C 网络商城 客服 

分 类 号：TU247[建筑科学—建筑设计及理论]