赵建楼

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B2C商城售后问题浅析被引量：1
《中小企业管理与科技》2010年第10期41-41,共1页赵建楼 钟伟 
本文通过对网络商城售后服务中发生的问题进行剖析,理论联系实际进行系统归纳,从售后人员工作能力入手,在把好入口关和明确责任义务两大方面进行了分析。
关键词：B2C 网络商城 客服 
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