一封寄给工行的信——如何打造最受信赖的友好型银行思考侧记  

作　　者：张鑫 

机构地区：[1]中国工商银行吉林省通化分行

出　　处：《中国城市金融》2010年第4期38-39,共2页China Urban Finance

摘　　要：中国银行业协会于2009年11月举办了"我心中最受信赖的友好型银行征文活动",在此次征文活动中,本文荣获一等奖。文章构思独特,文笔生动,以细腻、活泼的笔触记录了"我"作为一名普通的客户,通过办理各种金融业务体会到工商银行的点点滴滴。融情于文,感人至深。

关 键 词：工商银行 侧记 金融活动 柜台服务 工作纪律 “我” 女员工 梨 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]