超越CI和CS的CL——顾客忠诚战略  

作　　者：龙树国 邓聪求 

出　　处：《财贸论坛》1998年第3期45-47,共3页

关 键 词：CL战略 企业 顾客忠诚战略 经营管理 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]