知识挖掘在客户档案管理中的流程分析  

作　　者：岳琪琳[1] 宜建军[1] 

机构地区：[1]河北科技大学图书馆

出　　处：《兰台世界（下半月）》2010年第6期20-21,共2页Lantai World

基　　金：河北省教育厅科学研究项目(项目编号SZ090806)研究成果

摘　　要：客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来。知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术。

关 键 词：知识挖掘 客户档案 知识管理 

分 类 号：TP18[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]