四川移动多媒体呼叫中心外包业务正式商用  

出　　处：《世界广播电视》2010年第7期108-108,共1页International Broadcast Information

摘　　要：四川移动启用“多媒体客户联络中心”整体解决方案，标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从“成本中心到利润中心、从企业呼叫中心到商业呼叫中心、从本省呼叫中心到区域呼叫中心”三个战略目标。目前，服务外包业务整体包装为“多媒体客户联络中心”。

关 键 词：多媒体呼叫中心 业务 外包 移动 四川 商用 整体解决方案 企业呼叫中心 

分 类 号：TN925.3[电子电信—通信与信息系统]