企业呼叫中心

作品数：34被引量：13H指数：1
导出分析报告
相关领域：经济管理电子电信更多>>
相关作者：高厚礼吴宗杰毕文豪吴战张晨昊更多>>
相关机构：华中科技大学湖南大学天津大学湖北工业大学更多>>
相关期刊：《新材料产业》《中国西部科技（学术版）》《中国外资》《云南电业》更多>>
相关基金：铁道部科技基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
生成式AI赋能企业呼叫中心发展
《软件和集成电路》2024年第2期60-62,共3页无 
生成式AI将从根本上改变呼叫中心行业,为客户服务座席、呼叫中心管理者提供提升个性化客户体验的新方法。作为重要的客户服务渠道,呼叫中心是许多企业用来与客户构建稳固关系的窗口。生成式A I热潮的兴起为呼叫中心的管理带来了前所未...
关键词：呼叫中心 客户体验 应用程序 语言模型 客户服务 模型集成 基础模型 AI 
浅谈企业呼叫中心系统部署与优化
《数码世界》2019年第9期229-229,共1页赵鑫 
一、华为产品技术部署选定华为产品后,还要根据企业具体需求进行配置与部署,项目的基本目标是要在打造高效统一的服务平台基础上构建一个综合信息服务系统,除了人工服务以外,未来还考虑建设7*24小时的语音自助服务,比如像员工个人薪酬...
关键词：呼叫中心系统 部署 企业 综合信息服务系统 优化 用户满意度 服务平台 自助服务 
论“大数据”对企业呼叫中心职能的影响被引量：1
《经济研究导刊》2017年第30期8-11,53,共5页张亚军 韩燕 
随着计算机互联网技术的不断升级换代和广泛应用,大数据时代的到来已是必然。"大数据"引发了人们生活、工作与思维的大变革,也给商业和管理带来了重大变革的契机。现今时代,能否掌控和驾驭"大数据"已经成为衡量企业能否走向未来和成功...
关键词：大数据 企业管理 呼叫中心 职能拓展 
互联网+新模式企业呼叫中心被引量：1
《中小企业管理与科技》2016年第18期170-171,共2页江明 
随着"互联网+"概念的提出,传统意义上的呼叫中心功能和意义也随之改变,其信息传递交互的责任会更大。企业和客户的沟通依赖电话和人工交互的方式逐步将被新形势的互联网+呼叫中心所替代(以下简称新模式呼叫中心)。本文详细讲述了一家上...
关键词：互联网+ 新模式 呼叫中心 30B+D 全媒体 
企业呼叫中心主控程序子系统的设计与实现探讨
《信息与电脑（理论版）》2015年第14期68-69,共2页张国锋 
呼叫中心是企业客户服务中心的基本工具,对企业服务系统的完善具有重要的意义。在呼叫中心系统开发和设计的过程中,应本着易操作、服务质量好的原则实现业务流程的设计,以方便用户和提高开发效率。基于此,结合呼叫中心面向客户需求的系...
关键词：呼叫中心 子系统 系统设计 
钢铁企业呼叫中心建设
《中国质量》2015年第1期125-127,共3页杨枨 
呼叫中心自20世纪末进入中国，在国内已经蓬勃发展了近二十年，伴随着愈加广泛的市场认可度和企业成功应用的实践，其功能发展日趋丰富，应用内容渐趋多元化。在经历了新一轮经济震荡之后，越来越多的钢铁企业开始认识到顾客资源的价值...
关键词：企业呼叫中心 钢铁企业 信息沟通渠道 顾客资源 顾客关系管理 信息化工具 服务竞争力 20世纪 
铁路运输企业呼叫中心话务量预测方法研究被引量：1
《铁路计算机应用》2014年第10期1-3,12,共4页张伯驹 
铁道部2011年度科研计划课题(2011X019-I)
本文结合概率论与数理统计理论,运用抽样统计的手段,采用对数正态分布拟合,对呼叫中心的话务量进行预测。这种方法可计算出呼叫中心话务量的概率分布,从而得知话务量在某区间内的概率。论文使用的研究方法与已有的呼叫中心话务量预测方...
关键词：呼叫中心 话务量预测 对数正态分布 抽样统计 
浅析企业呼叫中心的开发
《电脑知识与技术（过刊）》2012年第10X期6986-6989,共4页姚春霞 
随着企业的发展壮大,热线电话将会越来越繁忙,早期传统的热线电话已经无法适应当今日趋发达的电子通讯。如果采用手工方式对热线电话信息进行管理,效率会非常低下,因此,为了与办公自动化、信息网络化相结合,产生了新的热线电话系统——...
关键词：热线电话 手工方式 办公自动化 呼叫中心 
安普布线助力工商电子银行呼叫中心
《计算机网络世界》2011年第5期37-37,共1页
（本刊讯）企业呼叫中心（也称客户服务中心）是企业与客户交流的主要手段，已逐步成为企业的“统一对外联系窗口”。由于呼叫中心人员多而集中，防火安全非常重要。因此，安普推荐采用环保的低烟无卤外皮的电缆产品。
关键词：企业呼叫中心 电子银行 客户服务中心 布线 防火安全 低烟无卤 窗口 
四川移动多媒体呼叫中心外包业务正式商用
《世界广播电视》2010年第7期108-108,共1页
四川移动启用“多媒体客户联络中心”整体解决方案，标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从“成本中心到利润中心、...
关键词：多媒体呼叫中心 业务 外包 移动 四川 商用 整体解决方案 企业呼叫中心 
全选清除导出
共4页<1234>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部