职场无礼行为对雇员及组织绩效的影响研究  

作　　者：刘嫦娥[1,2] 丁洪涛[3,4] 

机构地区：[1]湖南商学院工商管理学院 [2]南京大学商学院 [3]中南大学商学院 [4]长沙卷烟厂纪委

出　　处：《现代管理科学》2010年第9期39-40,70,共3页Modern Management Science

基　　金：国家自然科学基金项目(70772032);教育部人文社科基金青年项目(09YJC630115);湖南省教育厅优秀青年项目(08B041)

摘　　要：职场无礼行为因其变异程度较轻让管理者认为不值得关注及干预而变得非常盛行,然而职场无礼行为对雇员及组织绩效产生的负面影响比管理者的预期要严重。文章分析了职场无礼行为主要通过影响雇员的情绪、工作满意度及组织承诺来影响雇员个体绩效;主要通过影响公司财务绩效与工作氛围来影响组织绩效。为了消除工作场所无礼行为的负面影响,文章提出了五点策略。

关 键 词：职场无礼行为 雇员绩效 组织绩效 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]