建立统一高效的客户管理体系  

作　　者：张坤炎 

机构地区：[1]中国工商银行浙江省开化县支行

出　　处：《中国城市金融》2010年第9期79-80,共2页China Urban Finance

摘　　要：客户是银行业务经营中的重要资源，也是最持久的业绩和利润来源。银行要最大限度地整合客户资源，培育客户需求，进而持续不断地实现业绩和利润，在内部建立全面的动态客户价值管理体系就显得非常重要。

关 键 词：客户管理体系 价值管理体系 利润来源 客户资源 业务经营 客户需求 银行 业绩 

分 类 号：F830.4[经济管理—金融学]