论21世纪信息化与管理变革——基于客户管理关系的视角  

作　　者：王程璐[1] 

机构地区：[1]浙江大学城市学院

出　　处：《致富时代（下半月）》2010年第9期148-149,共2页

摘　　要：客户关系管理系统作为一个新世纪的必然产物，它提出的必然性以及对它准确的概念定位分析，最终目的就是为了使得企业赢得更多的客户资源，提高客户忠诚度，最终从一方面帮助企业用较低的成本达到预想的收益额，使得企业做大做强。

关 键 词：信息化 管理变革 客户关系管理 客户资源 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]