邮政物流  

出　　处：《互联网周刊》2010年第18期15-15,共1页China Internet Week

摘　　要：中国邮政速递物流打造呼叫中心 为更好地提升企业竞争力与服务质量，中国邮政速递物流公司决定建设全新的速递物流专业呼叫中心系统，并将其定为2010年重点项目。作为中国邮政速递物流公司全国逮递物流业务的呼叫系统，11183呼叫中心的建立不仅要为客户提供邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉受理等服务功能，还需要处理好与现有三家电信运营商的网络连接工作。

关 键 词：物流业务 邮政速递 呼叫中心系统 企业竞争力 电信运营商 服务质量 呼叫系统 业务咨询 

分 类 号：TN929.533[电子电信—通信与信息系统]