浅析网络时代B2C模式中的顾客忠诚管理  

作　　者：田璇[1] 

机构地区：[1]湖南大学工商管理学院,湖南长沙410000

出　　处：《商品与质量（理论研究）》2010年第7期36-37,共2页The Merchandise and Quality

摘　　要：在网络时代,顾客的重要性被提升到一个前所未有的高度,它已经成为成为电子商务成功的关键。在B2C模式中,卖方市场早已不复存在,企业要怎样建立自己的品牌,树立企业形象,如何吸引顾客,留住顾客,打造电子商务企业顾客的忠诚度,是企业要面对的一个重要的问题。

关 键 词：网络营销 电子商务 B2C模式 顾客忠诚 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]