“顾客即上帝”之辨析  

作　　者：贾艳瑞[1,2] 王玉[3] 

机构地区：[1]集美大学工商管理学院 [2]厦门大学 [3]集美大学文学院

出　　处：《重庆科技学院学报（社会科学版）》2010年第16期66-68,共3页Journal of Chongqing university of science and technology（social sciences edition）

摘　　要："顾客即上帝"是企业长期以来奉行的经营准则。在认同该准则的科学性与合理性的基础上,分析其局限性和片面性;全面剖析其正反两方面的深层内涵,为企业营销部门提出具有参考价值的建议。

关 键 词：顾客 市场营销观念 顾客满意 顾客分类 员工 

分 类 号：F718[经济管理—产业经济]