基于过程质量控制的内部顾客满意度调查方法  

作　　者：罗香妹[1] 李明荣[1] 

机构地区：[1]桂林航天工业高等专科学校

出　　处：《中国物流与采购》2010年第19期76-77,共2页China Logistics & Purchasing

摘　　要：我国在市场经济建设、国家重视程度、企业意识、人们思想观念、技术方法和推广应用顾客满意度调查等方面,都还有许多工作要做。

关 键 词：顾客满意度调查 过程质量控制 市场经济建设 企业意识 思想观念 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]