高校图书馆读者投诉工作的应对策略——以桂林医学院图书馆为例  

作　　者：曹莘珩[1] 梁爱平[1] 朱开梅[1] 

机构地区：[1]桂林医学院图书馆

出　　处：《科技信息》2010年第28期11-11,共1页Science & Technology Information

基　　金：桂林医学院哲学社会科学研究课题(2009sk0014)资助

摘　　要：本文以作者单位为例,通过对读者投诉原因进行分析,阐述了处理读者投诉的重要性,并提出了积极应对读者投诉的策略。

关 键 词：图书馆 读者投诉 应对策略 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]