梁爱平

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高校图书馆读者投诉工作的应对策略——以桂林医学院图书馆为例
《科技信息》2010年第28期11-11,共1页曹莘珩 梁爱平 朱开梅 
桂林医学院哲学社会科学研究课题(2009sk0014)资助
本文以作者单位为例,通过对读者投诉原因进行分析,阐述了处理读者投诉的重要性,并提出了积极应对读者投诉的策略。
关键词：图书馆 读者投诉 应对策略 
试论加强图书馆流通部人员素质建设的关键所在被引量：3
《科技情报开发与经济》2009年第17期57-58,共2页梁爱平 
论述了流通部馆员应具备的素质,提出了加强流通部馆员的素质教育及提升馆员素质的具体措施。
关键词：图书馆 流通部 馆员素质 服务质量 
浅谈高校图书馆的宣传工作
《内蒙古科技与经济》2009年第6期146-146,148,共2页梁爱平 沈鸥 
长期以来,由于宣传不到位,高校图书馆的资源和服务没有得到很好的利用。文章主要分析了目前图书馆宣传工作现状、宣传的主要内容与方式,以及在宣传工作中所要注意的问题。
关键词：高校图书馆 资源宣传 服务宣传 
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