运营商电子渠道的演进和展望  

作　　者：李建州[1] 宗新华[1] 车立伟[1] 

机构地区：[1]中国联通股份有限公司

出　　处：《移动通信》2010年第21期38-41,共4页Mobile Communications

摘　　要：随着技术、市场等外部环境的变化,电子渠道的职能也在不断发生转变。文章系统总结了运营商电子渠道发展的四个阶段,即展示中心、服务中心、营销中心、利润中心,并分析了在全业务时代,电子渠道发展的基础、业务重点和展现策略。

关 键 词：电子渠道 电信运营商 全业务 创新 

分 类 号：TN943.6[电子电信—信号与信息处理]