电子渠道

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微信群机器人助力优化客户用电感知
《大众用电》2024年第12期58-58,共1页王笑乾 李亚楠 朱彤妍 马子涵 
为全面规范各类诉求渠道服务行为,持续提升服务质量,国家电网有限公司要求全面加强客户诉求渠道服务质量管理,倡导使用供电服务微信群等电子渠道,丰富服务措施,并将“部署供电服务微信群智能服务机器人,定向推送用电信息,自动响应客户...
关键词：电子渠道 人工智能 河北南网 服务质量管理 智能识别 国家电网 大数据 机器人 
电子渠道中台能力建设与探索
《普洱学院学报》2024年第3期85-90,共6页王雨丹 
在数字化转型的浪潮中,电子渠道中台能力建设成为企业提升市场竞争力的核心技术之一。通过采用定性研究的方法,提出了项目建设的目标、定位和项目内容。探究了构建电子渠道中台的关键技术要素,包括数据整合、平台架构设计等,并探讨了这...
关键词：电子渠道 中台系统 能力框架 应用场景 
移动互联网时代电信运营商的存量客户触达与营销转型
《中国电信业》2024年第5期46-49,共4页范若璐 
近年来,我国高度重视数字经济发展。伴随移动互联网的广泛应用,客户的需求和行为模式也在发生深刻变化。这一趋势为信息通信业带来新的挑战和机遇,电信运营商需要积极适应这一趋势,理解并把握客户消费特征的转变,通过电子渠道建立存量...
关键词：主营业务收入 电子渠道 电信运营商 信息通信业 移动互联网 营销转型 持续健康 存量 
民生银行基于AI的UI自动化测试实践
《金融电子化》2024年第5期80-83,共4页徐大琦 刘晨东 
随着互联网和5G的全面发展,客户对于线上渠道和“非接触式”服务的需求越来越高,疫情期间,这种需求更加凸显。中国银行业协会发布的报告显示,2022年银行业平均电子渠道分流率为96.99%。为了适应客户需求和市场变化,各家银行都在采用敏...
关键词：电子渠道 线上渠道 微信银行 商业银行 手机银行 中国银行业协会 分流率 互联网 
数字经济转型背景下商业银行的场景营销环境分析被引量：1
《环渤海经济瞭望》2023年第12期69-72,共4页刘艳 郭展文 
教育部人文社会科学研究青年项目(项目编号:17YJC630090);广东省哲学社会科学规划一般项目(项目编号:GD21CGL25);广东省教育厅重点平台和科研项目(项目编号:2020WTSCX064)。
一、前言互联网技术的飞速发展给各个行业发展带来了很多机遇,同时也给传统企业的运营带来了挑战。2020年以来,突发应急事件导致银行柜面办理量骤减,柜面员工人数缩减,进一步提高了离柜交易总额。根据中国银行业协会发布的《中国银行业...
关键词：金融基础设施 银行业务 员工人数 电子渠道 银行柜面 银行业服务 转型发展 在职员工 
数据环境分析法在内控审计中的应用研究
《复印报刊资料（财会文摘）》2023年第6期95-96,共2页黄跃 
一、研究背景四川某电信公司委托事务所进行内控审计,要求在内控风险评估等级基础上,结合公司管理层和业务主管部门意见,围绕资源配置、渠道转型等重要领域开展电子渠道合作管理专项审计。主要审查社会电子渠道的制度建设、合作管理、...
关键词：业务主管部门 电子渠道 专项审计 促销产品 内控审计 业务环节 资源配置 健全性 
银行外出服务新模式探索被引量：1
《中国信用卡》2023年第6期67-70,共4页李祯 商晓冉 杨逸男 娄潇 
根据中国银行业协会发布的《2022年中国银行业服务报告》,2022年我国银行业金融机构离柜交易笔数达4506.44亿笔;离柜交易总额达2375.89万亿元;行业平均电子渠道分流率为96.99%。由此可知,以智能终端等自助设备为代表的离柜渠道,已经逐...
关键词：电子渠道 银行业服务 交易笔数 银行业金融机构 交易渠道 自助设备 线下 智能终端 
张威:你用电 我用心
《民心》2023年第5期48-48,共1页无 
国网辽阳供电公司供服中心电子渠道班班长张威,自从事电力优质服务工作以来,一直践行“你用电,我用心”的服务理念,用实际行动得到了领导、同事和客户的一致好评。
关键词：电子渠道 供电公司 电力优质服务 服务理念 用电 用心 张威 
供电企业的客户服务电子渠道运营被引量：2
《电器工业》2023年第3期76-79,共4页范小艳 蔡治国 张福杰 项镭 
随着科技的不断发展,网络基础建设的不断普及,网络服务已经成为当前社会的常见服务,广泛地应用于各行各业当中,提供了更为便利的信息交流方式,极大地推动了社会的发展与进步。当前,电子渠道的服务运营是提供公共服务的基础,是时代发展...
关键词：供电企业 客户服务 电子渠道 运营 
股份制银行银企对账工作的现状及风险防范对策
《时代金融》2023年第3期48-50,共3页王东勇 
银企对账是银行通过寄送纸质对账单或发送电子渠道对账指令,与企业客户进行账务核对,确保银企双方账务信息保持一致的工作。银企对账工作是提升银行内部会计核算质量,改善银行内控措施的有效手段,也是防范犯罪分子盗用挪用客户资金,降...
关键词：会计核算质量 金融案件 电子渠道 银企对账 财务风险 风险防范对策 银行内控 犯罪分子 
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